Взаимодействие партнеров на стыке бизнес процессов в сети. Часть 2

Взаимодействие партнеров на стыке бизнес процессов в сети. Часть 1

Будущий счастливый обладатель нового автомобиля приходит в автосалон. Его ожидает не менее счастливый менеджер автосалона.

Результатом встречи этих двух субъектов B2C должно являться приобретение клиентом автомобиля.

По данным журнала "Автомир" в 2011 году в Украине было продано: физическим лицам около 200тыс. единиц новых автомобилей, юридическим - около 25 тыс.. В среднем 20% автомобилей было продано в кредит (у отдельных операторов рынка эта цифра доходила до 30%).

Сам процесс продажи в кредит задача достаточно тривиальная, но нудная и требует участия "третих" сторон. Автодилеры, как и знаменитый продавец семечек, сами кредитов не выдают. Кроме того, раз будет кредит, будет и страховка - куда ж без нее.
Налицо имеем устойчивый процесс, в котором в той или иной мере участвуют (кроме клиента) три разных подпроцесса, требующий участия организаций из разных "сфер нашей действительности" и как любят выражаться господа в Линкедин - имеющие разные "миссии, цели и ценности..." :). Попросту: Автодилер, Банк и Страховая компания.

Интересно, что и банки и страховые компании очень часто делають для таких продаж специальные кредитные и страховые продукты. Они больше схожы с "коробочными" и поэтому не требуют долгих согласований. 

Но, конечно, имеются и ограничения. Например, автомобили определенных марок, параметров, покупаемых в определенном салоне и т.д. Также есть требования (естествено) к заемщику.

Эти "кредитные" и "страховые" продукты описаны, они есть у автодилеров. Осталось только "примерить" параметры продаваемого товара к "параметрам" этих самых кредитных и страховых продуктов.
Задача сама по себе непростая, если у Вас в партнерах 30 банков и столько же страховых компаний. Куда проще сделать это в какой-нибудь программе, в которую водятся параметры продаваемого товара и некоторые данные самого покупателя. Программа выберет подходящие "кредитные" и совместимые "страховые" программы. Из этого "подмножества" уже можно и выбрать наиболее подходящие варианты для клиента автосалона...
Продолжение следует...

Взаимодействие партнеров на стыке бизнес процессов в сети. Часть 1

Развитие социальных сетей достигло того уровня, когда не иметь аккаунта в какой либо социальной сети стало уже неприличным. Вопрос - "Есть ли ты в Фейсбуке (Однокласниках, в Контакте и т.д.)?" уже не задают. Задают вопрос - "В какой социальной сети ты есть?". Оставим за скобками качество "материала" в таких сетях, мотивацию людей, пишуших "Ура! Пятниццо!" и подобные вещи, группы по политическим мотивам и продвижение в сетях товаров и услуг. Настало время подумать, на что еще способна сеть... Как эту технологию (а это безусловно технология) можно использовать в других отношения. А именно, в отношениях между деловыми партнерами.

Такая сеть (или сети) нужны не для продвижения товаров и услуг, с этим как раз социальные сети справляются неплохо, а именно для взаимодействия между парнерами на стыке их бизнес процессов. Вы, скорее всего, подумаете о B2B и ошибетесь. Разница в том, что Вы продаете что-либо не организации, а Вашему клиенту (физическому лицу), предлагая услуги не только свои но и услуги Ваших парнеров.

На самом деле Вы вовлекаете своих партнеров в Ваши продажи. Они делают за Вас то, что Вы сами сделать не можете.

Яркий пример: продажа автомобиля в салоне в кредит и попутное его страхование.
Как это сделать с помощью сети мы и рассмотрим в следующих публикациях.

SaaS на службе B2B. Анонс специализированной сети

Анонсируется запуск новой специализированной деловой сети BCP (Box of Common Partnership) в сентябре 2012 года. Раздел "АвтоКредит".
Задача сети — объединение деловых партнеров (банк, автосалон, страховая компания) на стыке интересов в один формализованный бизнес процесс не затрагивая их внутренних систем.
В разделе «АвтоКредит» поддерживается продажа автомобилей в автосалонах в кредит через банки партнеры и попутное страхование в партнерских страховых компаниях.
Чтобы получить уведомление об этом событии зарегистрируйтесь на сайте Service-Maker